Personvernerklæring
1. OM PERSONVERNERKLÆRINGEN
Denne personvernerklæringen forklarer hvordan ENKEL BYGGESAK AS samler inn og benytter informasjon om ENKEL BYGGESAK AS sine sluttbrukere, og hvordan ENKEL BYGGESAK AS beskytter brukernes personvern.
2. BEHANDLING AV PERSONOPPLYSNINGER
Personopplysninger er opplysninger og vurderinger som kan knyttes til en identifiserbar enkeltperson. Som eksempel nevnes navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse. Behandling av personopplysninger er enhver bruk av personopplysninger, som for eksempel innsamling, registrering, sammenstilling, lagring og utlevering eller en kombinasjon av slike bruksmåter. All behandling av personopplysninger er underlagt personopplysningsloven. Datatilsynet fører tilsyn med loven og medvirker til at personvernet til hver enkelt ikke blir krenket gjennom bruken av personopplysninger.
3. INNSAMLING AV PERSONOPPLYSNINGER
Opplysninger du selv gir til oss: Når du kontakter ENKEL BYGGESAK AS vil du oppgi en del data som lagres av ENKEL BYGGESAK AS, inkludert navn, adresse, telefonnummer og epostadresse. Disse opplysningene lagres i ENKEL BYGGESAK AS sin database for å yte eller sikre leveranse av den tjenesten du har bedt om, for å forbedre tjenestene våre og for å forebygge svindel og tvister. Likeledes vil vi lagre opplysninger når du kontakter ENKEL BYGGESAK AS ved å sende ENKEL BYGGESAK AS en e-post, ringe ENKEL BYGGESAK AS eller kommunisere med ENKEL BYGGESAK AS på annet vis. Data som lagres inkluderer eksempelvis e-postadresse, telefonnummer, navn og adresse. Videre vil ENKEL BYGGESAK AS lagre informasjon om din bolig/eiendom og om tjeneste du får gjennomført og/eller produktene levert av ENKEL BYGGESAK AS. Dette for å kunne gi deg god kundeservice over tid. Dette kan inkludere informasjon om tidligere utførte prosjekter/tjenester/arbeid eller produkter med tilhørende dokumentasjon, boligannonser eller data om tidligere overdragelser av eiendommen. ENKEL BYGGESAK AS lagrer også data om hva du lurer på, slik at vi kan forbedre tjenestene. I tillegg kan ENKEL BYGGESAK AS lagre opplysninger om deg som kunde basert på informasjon som er offentlig tilgjengelig.
Opplysninger som samles inn gjennom bruk: Når du besøker hjemmesiden til ENKEL BYGGESAK AS samler ENKEL BYGGESAK AS informasjon om aktiviteten din, herunder hvilke tjenester og nettsider du besøker og hvordan du bruker dem. Informasjonen kan deles opp i følgende typer:
Teknisk informasjon om din enhet og internett-tilkobling: Gjennom tjenerlogger og andre verktøy registrerer ENKEL BYGGESAK AS informasjon om enheten og tilkoblingen til ENKEL BYGGESAK AS sine tjenester, herunder operativsystem, nettleserversjon, ip-adresser, informasjonskapsler og unike identifikasjonsfiler. Denne informasjon brukes ofte i anonym og aggregert statistikk, men ENKEL BYGGESAK AS kan også koble den mot din brukerkonto. Informasjonen gjør blant annet at ENKEL BYGGESAK AS kan tilpasse visningen av ENKEL BYGGESAK AS sine tjenester til den enheten du bruker, i tillegg til at ENKEL BYGGESAK AS kan analysere ulike måter som brukerne benytter tjenestene på.
Informasjon om bruk av tjenestene: Når du snakker med ENKEL BYGGESAK AS, legger inn forespørsler eller bruker tjenestene til ENKEL BYGGESAK AS for øvrig, registreres noe av denne aktiviteten automatisk i våre logger. ENKEL BYGGESAK AS bruker denne informasjonen blant annet til å begrense misbruk av tjenestene, for å forbedre tjenestene og for å gi deg innhold tilpasset ditt bruksmønster.
Informasjon om posisjon: ENKEL BYGGESAK AS vil også kunne beregne en geografisk posisjon ut ifra ip-adressen ved bruk av tjenestene våre. Informasjonen brukes eksempelvis til å vise deg innhold som er relevant for der du befinner deg og til å utarbeide statistikk.
Informasjonskapsler og annet innhold som lagres lokalt: Når du besøker enkelbyggesak.no bruker ENKEL BYGGESAK AS ulike teknologier for å gjenkjenne deg som bruker. ENKEL BYGGESAK AS kan bruke informasjonskapsler (cookies). Det kan også hende at ENKEL BYGGESAK AS lagrer anonyme identifikatorer lokalt på din enhet, eksempelvis for enheter hvor vi ikke kan benytte informasjonskapsler.
Informasjon fra andre kilder: ENKEL BYGGESAK AS kan fra tid til annen motta informasjon fra andre kilder som eksempelvis kunder, måleverktøy eller andre tredjeparter som hjelper ENKEL BYGGESAK AS eller dem med å forstå brukeraktivitet, dine preferanser eller generelt å forbedre tjenestene ENKEL BYGGESAK AS tilbyr. Eksempelvis Google Analytics, Wix eller lignende selskap med analyseverktøy. Informasjon fra disse kildene kan også omfatte data som ble registrert av disse før du ble en bruker av ENKEL BYGGESAK AS sine tjenester.
4. BRUK AV PERSONOPPLYSNINGER
ENKEL BYGGESAK AS behandler personopplysninger om deg for å levere tjenestene til deg, til å forbedre og videreutvikle tilknyttede tjenester, herunder å tilpasse tjenestene etter brukernes antatte ønsker, og til å informere deg om nye tjenester og muligheter. ENKEL BYGGESAK AS behandler også personopplysninger for å kunne gi deg tilbud og anbefalinger tilpasset ditt bruksmønster, til analyse for å forstå markedstrendene samt for å forsøke å forutsi fremtidig atferd.
Forstå markedstrendene: Formålet med dette er bl.a. å utarbeide statistikk som ENKEL BYGGESAK AS bruker for å forbedre og videreutvikle nettstedene våre, samt forbedre produkttilbudene og tjenestene våre. Slike analyser kan gjøres av ENKEL BYGGESAK AS selv, eller ved at ENKEL BYGGESAK AS gjør et uttrekk av opplysninger som et annet selskap gjør analyse på. Hvis det utleveres personopplysninger til andre selskaper for slike analyseformål, vil dette være underlagt såkalte databehandleravtaler med krav om konfidensialitet, at opplysningene ikke brukes til andre formål og slettes etter bruk.
Forbedre brukeropplevelsen: ENKEL BYGGESAK AS benytter det innsamlede datagrunnlaget for å gi deg mer brukervennlige tjenester. ENKEL BYGGESAK AS vil eksempelvis kunne følge med på om brukere med en bestemt nettleser eller mobiltelefon har problemer, slik at ENKEL BYGGESAK AS kan forbedre grensesnittet vårt. Opplysningene som behandles for dette formålet vil normalt brukes aggregert og anonymisert, men ENKEL BYGGESAK AS har også muligheten til å bruke denne typen opplysninger for å yte brukerstøtte til den enkelte bruker ved tekniske problemer og lignende.
Personlig tilpassede tjenester, anbefalinger og markedsføring: ENKEL BYGGESAK AS ønsker å gi deg anbefalinger og tjenestetilpasninger basert på din brukeratferd, din bolig/eiendom og dine behov. Det kan for det første bli gitt anbefalinger om andre tjenester basert på din aktivitet hos ENKEL BYGGESAK AS. ENKEL BYGGESAK AS kan også anbefale produkter og tjenester basert på hva andre brukere med liknende bruksmønster som deg har kjøpt.
ENKEL BYGGESAK AS kan sende deg informasjon om produkter og tjenester på e-post eller andre typer meldinger. All markedsføring ENKEL BYGGESAK AS sender ut på denne måten følger markedsføringsloven, og du står fritt til å melde deg av når du selv ønsker. Av og til utfører ENKEL BYGGESAK AS spørreundersøkelser på vegne av ENKEL BYGGESAK AS selv eller for samarbeidspartnere. Målgruppen for slike undersøkelser kan være basert på personopplysninger, for eksempel kan ENKEL BYGGESAK AS rette en undersøkelse mot folk som har sendt en henvendelse om hjelp til byggesak.
5. DELING AV INFORMASJON
Opplysninger om din bruk av tjenestene kan bli utlevert til ENKEL BYGGESAK AS sine samarbeidspartnere til bruk for samme formål som de ble innsamlet for. Så langt det er mulig vil opplysningene bli utlevert i anonymisert form, men for enkelte formål er det nødvendig at mottaker får opplysninger som gjør det mulig å identifisere deg.
Dersom det er mistanke om at det er begått lovbrudd i forbindelse med bruk av ENKEL BYGGESAK AS sine tjenester vil informasjonen kunne utleveres til offentlige myndigheter på begjæring. ENKEL BYGGESAK AS vil også kunne levere ut informasjon til andre dersom det er nødvendig for å forhindre ytterligere svindel, eller informasjonen er nødvendig for å avklare konkrete tvister.
ENKEL BYGGESAK AS vil ikke dele, selge, formidle eller på annen måte utlevere personopplysninger om deg på annen måte enn det som fremgår av denne personvernerklæringen med mindre ENKEL BYGGESAK AS er pålagt dette som følge av en bindende rettsavgjørelse eller ENKEL BYGGESAK AS har innhentet ditt samtykke. Dette er imidlertid ikke til hinder for at ENKEL BYGGESAK AS kan benytte en databehandler som behandler personopplysningene på ENKEL BYGGESAK AS sin vegne i henhold til personopplysningsloven § 15, ref. GDPR Art. 28 nr. 7.
6. SLETTING AV PERSONOPPLYSNINGER
Personopplysninger vil ikke bli lagret lenger enn det som er nødvendig for å oppfylle formålet med behandlingen. I tillegg vil du kunne be ENKEL BYGGESAK AS om å slette opplysninger knyttet til deg som bruker, med mindre opplysningene er nødvendige for å levere en tjeneste som du fremdeles ønsker å ha tilgang til eller det er lovpålagt å oppbevare opplysningene en viss tid. Du kan sende en e-post til: post@enkelbyggesak.no eller ringe telefonnummer: 92 30 09 09 dersom du ønsker at ENKEL BYGGESAK AS sletter dine personopplysninger.
7. BRUKERENS RETTIGHETER
I tillegg til retten til å kunne slette, har forbrukeren følgende rettigheter:
- Rett til å kreve retting (GDPR Art. 16)
- Rett til å kreve begrensninger i behandlingen av personopplysninger (GDPR art. 18)
- Rett til å kreve innsyn i personopplysningene ENKEL BYGGESAK AS har om brukerne (GDPR Art. 15)
- Rett til å trekke tilbake samtykke til ENKEL BYGGESAK AS sin rett til å behandle informasjon om deg, i den grad slike opplysninger har samtykke som behandlingsgrunnlag og ikke kontrakt (GDPR art. 7)
- Retten til å klage på databehandlingen til Datatilsynet (GDPR Art. 77)
8. BRUK AV ANALYSEVERKTØY, INFORMASJONSKAPSLER OG TEKNOLOGI
ENKEL BYGGESAK AS jobber kontinuerlig med brukeropplevelsen for nettside. Derfor samler ENKEL BYGGESAK AS forskjellige typer informasjon fra ENKEL BYGGESAK AS sine brukere, slik at ENKEL BYGGESAK AS til enhver tid kan tilrettelegge for best mulig funksjonalitet. Eksempler på slik informasjon er hvilke sider som besøkes, når på døgnet besøket ble gjort og hvilken nettleser som ble brukt. ENKEL BYGGESAK AS bruker også ulike former for teknologi for å gjenkjenne deg som bruker og for å analysere data om brukerne til ENKEL BYGGESAK AS. Teknologi brukes dels fordi det er nødvendig for at tjenester skal fungere, dels for at det skal være lettere for deg å bruke tjenesten og dels for at vi skal kunne gjennomføre analyser som gjør ENKEL BYGGESAK AS i stand til å videreutvikle tjenestene i tråd med brukernes behov. Ved å bruke ENKEL BYGGESAK AS sine tjenester samtykker du til at ENKEL BYGGESAK AS kan benytte slike verktøy, med mindre du på egenhånd deaktiverer verktøyene.
En informasjonskapsel er en liten tekstfil som på flere måter hjelper ENKEL BYGGESAK AS å gjøre ditt besøk på ENKEL BYGGESAK AS sine nettsteder mer meningsfylt og positivt for deg. Informasjonskapsler kan for eksempel gjøre at du slipper å logge inn hver gang du kommer tilbake til nettstedene til ENKEL BYGGESAK AS. De gjør det også mulig å tilpasse et nettsted eller en annonse for bedre samsvar med dine interesser og preferanser. Om du ikke vil tillate lagring av informasjonskapsler på din datamaskin må du slå av funksjonen i nettleseren. Vær oppmerksom på at dette kan føre til at du mister funksjonalitet i ENKEL BYGGESAK AS sine tjenester, kanskje også at de ikke fungerer som forutsatt.
ENKEL BYGGESAK AS kan ved enkelte anledninger også bruke tredjepartstjenester som gjør detaljerte analyser av dine bruksmønstre, statistikk, brukeropplevelse, administrere tilgangskontroll m.m. Eksempler på slike tredjepartstjenester er blant annet Google Analytics (verktøy for å hente inn anonym besøksstatistikk) og Facebook Custom Audiences (system for å bygge målgrupper basert på din aktivitet på ENKEL BYGGESAK AS sine sider).